POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ICOVAS S.A.S., en cumplimiento de la normativa vigente en la República del Ecuador en materia de protección de datos personales, pone en conocimiento de sus clientes, usuarios y visitantes la presente Política de Protección de Datos Personales, con el fin de informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de la información personal recopilada.
El uso de nuestros servicios, canales de atención y plataformas implica la aceptación de la presente política.
1. Información que recopilamos
ICOVAS S.A.S. podrá recopilar los siguientes tipos de información:
a) Información personal identificable
Información que el cliente proporciona de manera voluntaria, tales como:
- Nombres y apellidos
- Número de identificación
- Dirección física y/o de entrega
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información necesaria para facturación y cumplimiento tributario
b) Información no identificable o automática
Podemos recopilar información no identificable de forma automática cuando el usuario interactúa con nuestros canales digitales, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información general de navegación
- Uso de cookies técnicas básicas
Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.
2. Uso y finalidad de la información
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, ventas, entregas y facturación de productos y servicios.
- Procesar pagos y validar transacciones.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos o garantías.
- Comunicarnos con el cliente respecto a su compra, servicio técnico o soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
- Enviar información relacionada con productos, servicios o promociones, cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.
ICOVAS S.A.S. no vende, cede ni comercializa información personal a terceros bajo ningún concepto.
3. Información proveniente de terceros
En determinados casos, ICOVAS S.A.S. podrá recibir información de terceros vinculados a la operación comercial, tales como:
- Entidades financieras
- Pasarelas de pago
- Empresas de transporte
Dicha información será tratada con el mismo nivel de confidencialidad y seguridad, y únicamente para fines relacionados con la operación correspondiente.
4. Consentimiento del titular de los datos
El cliente otorga su consentimiento libre, previo e informado para el tratamiento de sus datos personales al proporcionar su información y utilizar nuestros servicios.
El titular de los datos podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, solicitándolo por los canales oficiales de contacto de ICOVAS S.A.S., sin perjuicio de las obligaciones legales que deban cumplirse.
5. Seguridad de la información
ICOVAS S.A.S. adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
Estas medidas incluyen protocolos propios y de terceros que intervienen en procesos de pago, facturación y comunicación.
6. Uso de cookies
ICOVAS S.A.S. podrá utilizar cookies técnicas básicas para:
- Facilitar la navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Obtener estadísticas de uso del sitio
Las cookies utilizadas no recopilan información sensible ni identificable de manera directa.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, lo cual podría afectar parcialmente el funcionamiento de algunos servicios.
7. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a su información
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Solicitar la actualización o eliminación de su información, cuando sea legalmente procedente
- Revocar su consentimiento para determinados usos
Para ejercer estos derechos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de ICOVAS S.A.S.
8. Modificaciones a la política
ICOVAS S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Protección de Datos en cualquier momento, conforme a cambios normativos o a la evolución de sus procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas por los canales oficiales correspondientes.
9. Legislación aplicable
La presente Política de Protección de Datos se rige por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes del Ecuador.